Au-delà de l'acquisition d'un logiciel, le programme accompagne une évolution durable des pratiques professionnelles afin de renforcer la qualité de l'accompagnement, la coordination entre les acteurs et la place de la personne accompagnée dans son parcours.
Puisque le numérique n’est pas une finalité, le programme ESMS Numérique accompagne les établissements dans une véritable démarche de transformation de leurs organisations afin de mieux répondre aux besoins des personnes accompagnées.
Le financement porte sur l'ensemble du projet de transformation, qui peut comprendre :
- L'acquisition d'un dossier usager informatisé ;
- Le pilotage du projet ;
- L'accompagnement au changement ;
- La formation des professionnels ;
- Les prestations de déploiement ;
- Certains équipements lorsque ceux-ci sont nécessaires à la réussite du projet.
Cette approche permet aux établissements de conduire leur projet dans la durée en associant les directions, les professionnels et les personnes accompagnées.
Le dossier usager informatisé : l'outil métier des professionnels
Le dossier usager informatisé constitue le support numérique de l'accompagnement de la personne accompagnée. Véritable outil métier des professionnels, il centralise les informations nécessaires au suivi de l'accompagnement, facilite leur mise à jour, leur consultation et leur partage entre les personnes autorisées.
Son déploiement apporte de nombreux bénéfices :
- Une meilleure traçabilité des accompagnements ;
- Une harmonisation des pratiques professionnelles et un travail en équipe renforcé ;
- Une information unique et sécurisée ;
- Une meilleure coordination entre les équipes en évitant la perte d’information
Des services numériques au bénéfice des personnes accompagnées
Les logiciels déployés dans le cadre du programme répondent aux exigences du Ségur numérique en santé. Ils intègrent progressivement les services socles nationaux, notamment :
- L'Identité Nationale de Santé (INS), garantissant une identification fiable et sécurisée des personnes accompagnées ;
- Mon espace santé, permettant de partager les documents utiles au parcours de santé ;
- La Messagerie Sécurisée de Santé (MSSanté), favorisant les échanges sécurisés entre professionnels.
Ces services renforcent l'interopérabilité des systèmes d'information, facilitent la coordination avec les partenaires sanitaires, sociaux et médico-sociaux et contribuent progressivement au décloisonnement des parcours. Ils permettent également de replacer la personne accompagnée au cœur de son accompagnement en lui donnant un accès facilité aux informations qui la concernent.
Une dynamique collective au service des établissements
Le programme ESMS Numérique repose sur des projets collectifs, appelés grappes, réunissant plusieurs établissements ou organismes gestionnaires autour d'une démarche commune de transformation numérique.
Cette organisation favorise la mutualisation des compétences, le partage des retours d'expérience, la diffusion des bonnes pratiques, la création de communautés d'entraide entre établissements et le développement d'une dynamique territoriale durable autour du numérique.
En Bourgogne Franche-Comté, les établissements bénéficient d'un accompagnement coordonné autour de 4 acteurs pour offrir aux établissements un accompagnement de proximité tout au long de leur projet :
L'Agence régionale de santé Bourgogne Franche-Comté assure le pilotage régional du programme ainsi que l'accompagnement administratif, financier et juridique des projets.
Le GRADeS Bourgogne Franche-Comté accompagne les établissements dans le déploiement opérationnel des projets, le développement des usages numériques et la conduite du changement.
Le Collectif SI Médico-Social Bourgogne Franche-Comté apporte son expertise sur les aspects techniques, organisationnels et stratégiques afin d'aider les établissements à construire un système d'information cohérent, pérenne et adapté à leurs besoins.
Les Conseils départementaux et les fédérations contribuent également à la dynamique régionale en relayant les informations et les opportunités offertes par le programme auprès des acteurs du territoire.
Le programme en Bourgogne Franche-Comté
Depuis son lancement, le programme ESMS Numérique a permis d'engager une dynamique régionale particulièrement forte.
Quelques chiffres clés :
- 1 868 établissements financés ;
- 79 % des ESSMS engagés dans la transformation numérique (contre 60 % au niveau national) ;
- 29 millions d'euros de fonds européens mobilisés ;
- 900 000 € de soutien régional pour accompagner les projets
- Un accompagnement moyen de 21 000 € par établissement
Ces résultats traduisent une dynamique régionale solide qui se poursuivra avec le déploiement des projets et l'appropriation progressive des usages par les professionnels et les personnes accompagnées.
